Những điều bạn cần biết về Chính sách bảo trì máy trợ thính tại Stella

Khi quyết định đầu tư vào một thiết bị trợ thính, việc lựa chọn nơi mua đáng tin cậy không chỉ giúp đảm bảo chất lượng máy mà còn mang lại sự yên tâm về dịch vụ bảo trì và chăm sóc lâu dài. Trong đó, chính sách bảo trì máy trợ thính được xem là một trong những yếu tố then chốt khiến khách hàng tin tưởng lựa chọn trung tâm này trong suốt hơn 20 năm qua.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chính sách bảo trì máy trợ thính tại Stella, quy trình tiếp nhận và chăm sóc thiết bị, cũng như lý do vì sao đây là lựa chọn hàng đầu cho người trẻ và trẻ em mất thính lực.

Tổng quan về Trợ thính Stella – Trung tâm phân phối thiết bị chính hãng

Trợ thính Stella là trung tâm phân phối chính thức các dòng máy trợ thính đến từ những tập đoàn lớn nhất thế giới như Sonic (Mỹ), Vista (Thụy Sỹ), Nuear (Mỹ), Audio Service (Đức) và Starkey (Mỹ). Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc thính lực, Stella đã xây dựng được uy tín vững chắc nhờ chất lượng dịch vụ và chính sách hậu mãi vượt trội.

Không chỉ phân phối máy, Stella còn nổi bật với khả năng thiết kế máy trợ thính siêu nhỏ theo khuôn tai – phù hợp với nhu cầu thẩm mỹ của người trẻ – và máy công suất cao dành cho trẻ em, giúp cải thiện khả năng nghe và học tập trong môi trường học đường.

Tại sao chính sách bảo trì máy trợ thính lại quan trọng?

Máy trợ thính là một thiết bị y tế tinh vi, hoạt động liên tục để hỗ trợ khả năng nghe của người dùng. Trong quá trình sử dụng, việc máy bị ảnh hưởng bởi môi trường bụi bẩn, độ ẩm, mồ hôi, hoặc hư hỏng do rơi vỡ là điều hoàn toàn có thể xảy ra. Lúc này, một chính sách bảo trì minh bạch, tận tâm sẽ đóng vai trò quyết định đến tuổi thọ và hiệu suất của thiết bị.

Không giống như nhiều nơi chỉ cung cấp máy và ít chú trọng đến hậu mãi, chính sách bảo trì máy trợ thính Stella được thiết kế đầy đủ, bài bản từ A đến Z nhằm bảo đảm khách hàng luôn được chăm sóc thiết bị trong suốt quá trình sử dụng – có thể kéo dài từ 4 đến 5 năm hoặc hơn.

Quy trình bảo trì máy trợ thính tại Stella

Dưới đây là quy trình bảo trì máy trợ thính Stella từ khi tiếp nhận đến khi bàn giao lại cho khách hàng:

1. Tiếp nhận thiết bị - kiểm tra sơ bộ

Khi khách hàng mang máy đến trung tâm hoặc gửi qua đường bưu điện, đội ngũ kỹ thuật của Stella sẽ kiểm tra sơ bộ, ghi nhận tình trạng hiện tại của máy, sau đó báo lại cho khách hàng tình hình ban đầu và dự kiến thời gian xử lý.

2. Đánh giá chuyên sâu bằng thiết bị hiện đại

Thiết bị sẽ được đưa vào hệ thống kiểm tra kỹ thuật chuyên sâu, bao gồm:

• Kiểm tra độ khuếch đại và độ méo âm thanh

• Đo điện áp pin và hệ thống kết nối mạch

• Đánh giá mức độ ẩm tích tụ (thường gặp ở trẻ em do vận động nhiều)

Stella là một trong số ít các trung tâm có phòng đo chuyên biệt và thiết bị phân tích công suất âm thanh, giúp xác định chính xác vấn đề kỹ thuật của từng máy.

3. Xử lý - thay thế linh kiện (nếu cần)

Nếu máy cần thay linh kiện, Stella sử dụng linh kiện chính hãng từ các nhà sản xuất Mỹ, Đức, Thụy Sĩ… để đảm bảo máy hoạt động đúng chuẩn ban đầu. Quá trình này được thực hiện bởi kỹ thuật viên có chứng chỉ quốc tế về thính học và thiết bị trợ thính.

4. Vệ sinh toàn bộ máy

Máy được làm sạch bên trong và ngoài bằng thiết bị chuyên dụng, loại bỏ bụi, ráy tai, mồ hôi – những yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng âm thanh và tuổi thọ máy.

5. Bàn giao lại cho khách hàng

Sau khi xử lý xong, máy sẽ được chạy thử, đo lại hiệu suất và bàn giao lại cho khách hàng với hướng dẫn sử dụng và bảo quản chi tiết. Mỗi lần bảo trì đều được ghi chú vào sổ bảo hành điện tử, giúp khách hàng tiện theo dõi lịch sử máy.

Các dòng máy được áp dụng chính sách bảo trì

Tại Stella, chính sách bảo trì áp dụng đầy đủ cho các dòng máy nhập khẩu chính hãng sau:

• Sonic (Mỹ): Nổi tiếng với công nghệ lọc tiếng ồn và tăng cường giọng nói.

• Vista (Thụy Sĩ): Máy CIC siêu nhỏ, thiết kế thẩm mỹ, phù hợp với người trẻ.

• Nuear (Mỹ): Tích hợp công nghệ AI, tự điều chỉnh theo môi trường.

• Audio Service (Đức): Máy công suất cao, phù hợp với trẻ em mất thính lực nặng.

• Starkey (Mỹ): Dẫn đầu về các dòng máy thông minh, kết nối không dây, Bluetooth.

Ngoài ra, các dòng máy phổ biến như CIC Evolv AI, CIC Vista, CIC Radiant cũng được ưu tiên về chính sách bảo trì với chế độ chăm sóc riêng biệt, do đây là những dòng máy công nghệ cao, có nhiều vi mạch và bộ cảm biến hiện đại.

Giá trị gia tăng mà chính sách bảo trì Stella mang lại

Chính sách bảo trì tại Stella không chỉ dừng lại ở việc sửa chữa. Khách hàng còn được hưởng nhiều giá trị cộng thêm như:

• Miễn phí vệ sinh và kiểm tra định kỳ

• Tư vấn kỹ thuật suốt đời cho thiết bị, không giới hạn số lần

• Bán pin với giá không lợi nhuận, giúp tiết kiệm chi phí cho người dùng, đặc biệt là học sinh – sinh viên

• Không tăng giá suốt 23 năm, thể hiện sự kiên định và đồng hành cùng người khiếm thính

Mua máy trợ thính chính hãng ở đâu để được bảo trì đúng chuẩn?

Một trong những sai lầm phổ biến nhất mà người mua máy trợ thính hay mắc phải là chọn mua thiết bị qua các kênh không chính thức hoặc hàng xách tay, không rõ nguồn gốc. Dù có giá rẻ hơn, nhưng các sản phẩm này thường không có chính sách bảo trì rõ ràng, không được hỗ trợ kỹ thuật sau mua, dễ dẫn đến hỏng hóc và gây tốn kém nhiều lần về sau.

Trung tâm Trợ thính Stella là một trong số ít đơn vị tại Việt Nam chuyên phân phối máy trợ thính chính hãng nhập khẩu trực tiếp từ các tập đoàn lớn đến từ Mỹ, Đức và Thụy Sỹ.

Ngoài bảo hành, khi mua máy tại Stella, khách hàng còn được bảo trì miễn phí định kỳ, tư vấn kỹ thuật trọn đời và được hỗ trợ điều chỉnh thiết bị theo từng giai đoạn thay đổi thính lực. Đây là điều mà các đơn vị bán máy nhỏ lẻ khó có thể đáp ứng.

Lý do máy trợ thính từ Stella phù hợp với mọi lứa tuổi

1. Máy siêu nhỏ, đảm bảo thẩm mỹ

Nhiều người trẻ ngần ngại đeo máy trợ thính vì sợ mất thẩm mỹ, ảnh hưởng đến sự tự tin trong giao tiếp. Stella giải quyết điều này bằng cách cung cấp các dòng máy siêu nhỏ đeo trong tai (CIC), được thiết kế theo khuôn tai cá nhân, giúp thiết bị gần như “vô hình” khi sử dụng.

Các mẫu máy tiêu biểu như:

• CIC Evolv AI: Tự động thích nghi môi trường, tích hợp trí tuệ nhân tạo.

• CIC Vista: Siêu nhỏ, âm thanh rõ, thẩm mỹ cao.

• CIC Radiant: Kết hợp giữa thiết kế và hiệu suất.

2. Máy công suất cao, độ bền vượt trội 

Với trẻ em bị khiếm thính, việc sử dụng máy trợ thính chất lượng cao là yếu tố sống còn để phát triển ngôn ngữ và học tập. Stella hiểu rằng máy dành cho trẻ cần:

• Nghe rõ ràng trong lớp học

• Bền bỉ với vận động hàng ngày

• Không dễ hư khi tiếp xúc mồ hôi, bụi bẩn

Các dòng máy công suất cao từ Audio Service (Đức) hoặc Starkey (Mỹ) do Stella phân phối được thiết kế đặc biệt để đáp ứng các tiêu chí này, giúp trẻ học tập tốt và hoà nhập xã hội như bao bạn bè khác.

3. Máy tích hợp công nghệ hiện đại

Một trong những điểm nổi bật khiến máy trợ thính tại Trợ thính Stella trở nên khác biệt trên thị trường chính là khả năng tích hợp công nghệ hiện đại, giúp người dùng không chỉ nghe rõ hơn mà còn sống tiện nghi, năng động và kết nối tốt hơn với thế giới xung quanh.

• Công nghệ AI

Nhiều dòng máy phân phối tại Stella như CIC Evolv AI, Vista CIC hay Radiant được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI), giúp máy “hiểu” và tự điều chỉnh theo môi trường âm thanh. Máy có thể phân tích tiếng ồn, nhận diện giọng nói, từ đó tự động tối ưu hóa âm lượng và tần số phù hợp nhất cho người đeo – mà không cần bất kỳ thao tác thủ công nào.

AI cũng giúp máy “ghi nhớ” thói quen sử dụng, chẳng hạn như:

• Tăng âm lượng khi ở quán cà phê

• Giảm tiếng ồn khi ở trong lớp học

• Chuyển sang chế độ hội nghị khi bạn bước vào phòng họp

Điều này mang lại trải nghiệm nghe cá nhân hóa tối đa, phù hợp với từng hoàn cảnh sống và sinh hoạt hàng ngày.

• Kết nối Bluetooth

Hầu hết các mẫu máy thế hệ mới tại Stella đều hỗ trợ kết nối Bluetooth, cho phép người dùng:

• Nghe điện thoại trực tiếp qua máy trợ thính

• Xem video, nghe nhạc với chất lượng âm thanh cao, không bị nhiễu

• Tham gia học online hoặc họp trực tuyến qua Zoom, Google Meet với âm thanh rõ ràng, chân thực

Đây là tính năng cực kỳ hữu ích với giới trẻ, sinh viên và người đi làm văn phòng, giúp tích hợp máy trợ thính vào đời sống công nghệ một cách liền mạch.

• Điều khiển qua ứng dụng 

Một số dòng máy cao cấp còn đi kèm ứng dụng điều khiển riêng trên điện thoại. Người dùng có thể:

• Tăng/giảm âm lượng nhanh chóng

• Chuyển đổi giữa các chế độ nghe (yên tĩnh, ồn ào, trong lớp học, ngoài đường…)

• Theo dõi pin, tình trạng kết nối

• Định vị máy nếu bị thất lạc

Việc điều khiển qua điện thoại giúp người dùng, đặc biệt là người trẻ, cảm thấy máy trợ thính hiện đại không khác gì các thiết bị thông minh như tai nghe không dây hay smartwatch.

Làm sao để kéo dài tuổi thọ thiết bị?

Dù chính sách bảo trì máy trợ thính Stella rất toàn diện, việc bảo quản đúng cách tại nhà vẫn đóng vai trò quan trọng giúp kéo dài tuổi thọ thiết bị lên đến 4–5 năm. Dưới đây là một số lưu ý:

• Tránh để máy tiếp xúc với nước, mồ hôi quá nhiều

• Tháo pin khi không sử dụng lâu ngày

• Vệ sinh máy bằng khăn khô, không dùng hóa chất

• Sử dụng hộp hút ẩm hoặc thiết bị hút ẩm chuyên dụng

• Định kỳ mang máy đến Stella để kiểm tra (ít nhất mỗi 6 tháng)

Stella có cung cấp các phụ kiện chăm sóc máy như hộp hút ẩm, bộ vệ sinh, pin chính hãng – tất cả đều được bán với giá hỗ trợ, gần như không lợi nhuận, đặc biệt dành cho trẻ em và người dùng lâu năm.

Câu hỏi thường gặp về bảo trì máy trợ thính tại Stella

1. Thời gian bảo trì mất bao lâu?

Thông thường từ 1–3 ngày làm việc tuỳ theo mức độ hư hỏng. Với các lỗi nhẹ như vệ sinh, kiểm tra âm thanh, khách hàng có thể lấy ngay trong ngày.

2. Có cần đặt lịch hẹn trước không?

Khuyến khích khách hàng đặt lịch qua điện thoại để được phục vụ nhanh và không phải chờ lâu. Tuy nhiên, Stella vẫn tiếp nhận khách hàng đến trực tiếp bất kỳ lúc nào trong giờ làm việc.

3. Bảo trì có mất phí không?

Với máy mua tại Stella, hầu hết các dịch vụ bảo trì cơ bản đều được miễn phí, bao gồm vệ sinh, kiểm tra, hiệu chỉnh. Nếu cần thay linh kiện, khách hàng sẽ được báo giá rõ ràng trước khi sửa.

Kết luận

Khi sở hữu một thiết bị y tế như máy trợ thính, dịch vụ bảo trì uy tín và tận tâm là điều không thể thiếu để đảm bảo hiệu quả lâu dài. Trợ thính Stella không chỉ mang đến những dòng máy chất lượng từ các thương hiệu hàng đầu thế giới, mà còn nổi bật với chính sách bảo trì máy trợ thính Stella minh bạch, chuyên sâu và gắn bó lâu dài với người dùng.

Cho dù bạn là người trẻ đang tìm kiếm giải pháp thẩm mỹ, hay là phụ huynh cần một chiếc máy bền bỉ cho con, Stella chính là lựa chọn đáng tin cậy nhất để bắt đầu hành trình lắng nghe rõ ràng và sống trọn vẹn hơn mỗi ngày.